Bạn có đam mê với thú cưng và tận tâm cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt xuất sắc? Bệnh viện Thú cưng Hampden Family ở Englewood, CO, một thành viên đáng tự hào của mạng lưới Thrive Pet Healthcare, đang tìm kiếm một Nhân viên Dịch vụ Khách hàng (CSR) thân thiện và lành nghề để gia nhập đội ngũ tận tụy của chúng tôi. Đây là cơ hội để bạn trở thành một phần không thể thiếu của một bệnh viện tập trung vào cộng đồng với sự hỗ trợ mạnh mẽ từ một mạng lưới quốc gia, mang đến sự kết hợp hoàn hảo giữa nét quyến rũ địa phương và nguồn lực dồi dào.
Tại Bệnh viện Thú cưng Hampden Family, chúng tôi tin vào việc nuôi dưỡng tài năng và thúc đẩy sự phát triển. Với vai trò là một CSR được coi trọng, bạn sẽ được tiếp cận với sự hỗ trợ vô song, các công cụ tiên tiến và nguồn lực phong phú để nâng cao sự nghiệp thú y của mình. Nếu bạn đang tìm kiếm một vai trò nơi bạn có thể tạo ra sự khác biệt thực sự trong cuộc sống của thú cưng và chủ sở hữu của chúng, đồng thời phát triển chuyên môn trong một môi trường hỗ trợ, thì không đâu khác ngoài đội ngũ bệnh viện Hampden Family Pet của chúng tôi.
Trở Thành Một Phần Quan Trọng Trong Hành Trình Chăm Sóc Thú Cưng
Với vai trò là Nhân viên Dịch vụ Khách hàng tại Bệnh viện Thú cưng Hampden Family, bạn sẽ không chỉ là một nhân viên; bạn sẽ là một người ủng hộ quan trọng cho thú cưng và gia đình của chúng. Vai trò của bạn rất quan trọng trong việc đảm bảo mọi thú cưng đều nhận được sự chăm sóc toàn diện và đầy lòng trắc ẩn trong suốt hành trình sức khỏe của mình. Từ việc chào đón khách hàng bằng nụ cười ấm áp đến quản lý thông tin liên lạc và đảm bảo các quy trình hành chính diễn ra suôn sẻ, những đóng góp của bạn sẽ tác động trực tiếp đến trải nghiệm tích cực của khách hàng và sức khỏe của những con vật yêu quý của họ. Vai trò này mang đến trải nghiệm năng động, bao gồm tương tác với khách hàng, các công việc hành chính và là trụ cột hỗ trợ trong đội ngũ chăm sóc Hampden family pet của chúng tôi.
Những Gì Bạn Mang Đến Cho Đội Ngũ Của Chúng Tôi
Chúng tôi đang tìm kiếm những cá nhân nhiệt huyết, lành nghề và sẵn sàng đóng góp vào môi trường bệnh viện tích cực của chúng tôi. Đây là những gì chúng tôi tìm kiếm ở một Nhân viên Dịch vụ Khách hàng lý tưởng:
- Kinh nghiệm: Kinh nghiệm dịch vụ khách hàng là điều cần thiết, nhưng kinh nghiệm tối thiểu 2 năm trong lĩnh vực thú y là một lợi thế lớn, thể hiện sự hiểu biết của bạn về môi trường đặc thù của chúng tôi.
- Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc là điều bắt buộc. Bạn nên là một người làm việc nhóm, sẵn sàng hợp tác và hỗ trợ đồng nghiệp trong một môi trường làm việc nhịp độ nhanh.
- Khả năng đa nhiệm: Khả năng xử lý hiệu quả nhiều nhiệm vụ cùng một lúc và giữ bình tĩnh dưới áp lực là rất quan trọng trong môi trường năng động của chúng tôi.
- Linh hoạt: Có thể làm việc xoay ca cuối tuần và một số ngày lễ là điều cần thiết để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và thú cưng của họ.
- Đồng cảm và Tiêu chuẩn Chăm sóc Vàng: Mong muốn thực sự thực hành y học thú y đồng cảm, tiêu chuẩn vàng, luôn ưu tiên sức khỏe của bệnh nhân.
- Thái độ tích cực: Phong thái “paw-sitive” (tích cực như bàn chân chó), tử tế và đáng tin cậy, đảm bảo giao tiếp rõ ràng và nhân ái với bệnh nhân, thành viên trong nhóm và khách hàng.
- Tư duy phát triển: Mong muốn chủ động học hỏi liên tục và phát triển chuyên môn với tư cách là một thành viên có giá trị trong đội ngũ của chúng tôi.
Vai Trò và Trách Nhiệm Của Bạn
Với vai trò là Nhân viên Dịch vụ Khách hàng, trách nhiệm của bạn sẽ đa dạng và hấp dẫn, tất cả đều nhằm cung cấp dịch vụ và hỗ trợ đặc biệt xuất sắc. Các nhiệm vụ chính của bạn sẽ bao gồm:
- Quản lý Quan hệ Khách hàng: Xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng của chúng tôi bằng cách chào đón họ và thú cưng của họ một cách nồng nhiệt. Hỗ trợ khách hàng mới đăng ký và cung cấp thông tin liên lạc rõ ràng về thời gian chờ đợi.
- Giáo dục và Truyền thông: Giáo dục khách hàng về chăm sóc thú cưng cơ bản và các quy trình của bệnh viện, đồng thời khéo léo trả lời các câu hỏi không liên quan đến y tế để đảm bảo họ cảm thấy được thông tin và hỗ trợ.
- Quản lý Liên lạc: Duy trì các tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng đặc biệt bằng cách quản lý hiệu quả các cuộc gọi điện thoại, ghi lại tin nhắn chi tiết và chuyển cuộc gọi khi cần thiết. Thường xuyên theo dõi email và fax để giải quyết kịp thời nhu cầu của khách hàng.
- Sắp xếp Lịch hẹn: Sắp xếp các lịch hẹn khác nhau, bao gồm chẩn đoán tại bệnh viện, và giao tiếp hiệu quả với các bệnh viện giới thiệu để lấy hồ sơ bệnh nhân cần thiết. Quản lý lời nhắc lịch hẹn và sắp xếp lại lịch hẹn khi cần thiết.
- Quản lý Hồ sơ: Duy trì hồ sơ máy tính chính xác và cập nhật cho khách hàng và bệnh nhân, đảm bảo tất cả thông tin bệnh nhân được xác minh khi đến.
- Lễ tân và Bảo trì Cơ sở: Giữ cho bàn lễ tân, khu vực lễ tân, khu vực chờ và phòng khám có tổ chức, gọn gàng và sạch sẽ để mang đến một môi trường chào đón.
- Giao dịch Tài chính: Đảm bảo các trách nhiệm tài chính được quản lý chính xác, bao gồm xem xét phí dịch vụ khi hoàn thành hoặc xuất viện và đối chiếu ngăn kéo tiền mặt với các báo cáo do máy tính tạo ra.
- Hỗ trợ Đội ngũ và Hướng dẫn: Thể hiện sự sẵn sàng hướng dẫn, cố vấn và hỗ trợ các thành viên khác trong nhóm, nuôi dưỡng một môi trường làm việc nhóm hợp tác và tích cực.
Khám Phá Bệnh Viện Thú cưng Hampden Family
Bệnh viện Thú cưng Hampden Family không chỉ là một nơi làm việc; đó là một trung tâm tận tâm chăm sóc động vật ở Englewood. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ chăm sóc khẩn cấp và ban đầu toàn diện cho nhiều loại thú cưng, bao gồm chó, mèo, động vật có vú nhỏ và bò sát. Cam kết xuất sắc của chúng tôi được nhấn mạnh bởi chứng nhận AAHA và Ngân hàng Máu Anh hùng Chó tại chỗ của chúng tôi. Chúng tôi tự hào cung cấp các dịch vụ chuyên khoa như Châm cứu, Phẫu thuật Chỉnh hình và Phẫu thuật Nội soi, khiến chúng tôi trở thành một cơ sở thú y hàng đầu trong cộng đồng Hampden family pet và hơn thế nữa.
Các Phúc Lợi Được Thiết Kế Vì Sức Khỏe Của Bạn
Thrive Pet Healthcare cam kết vì sức khỏe của các thành viên trong đội ngũ của chúng tôi, cung cấp một loạt các phúc lợi toàn diện để hỗ trợ sức khỏe tinh thần, thể chất, nghề nghiệp và tài chính của bạn. Ngoài bảo hiểm y tế và nhân thọ tiêu chuẩn, và các gói trợ cấp tàn tật, chúng tôi còn cung cấp:
- Mức Lương Cạnh Tranh: Chúng tôi cung cấp mức lương cạnh tranh, ghi nhận kỹ năng và kinh nghiệm của bạn.
- Tiết kiệm Hưu trí: Gói 401(k) với sự đóng góp tương ứng từ người sử dụng lao động để giúp đảm bảo tương lai tài chính của bạn.
- Hỗ trợ Sức khỏe Tinh thần: Tiếp cận các nguồn lực sức khỏe tinh thần, bao gồm hỗ trợ 24/7 thông qua Lyra Health.
- Nghỉ phép Có lương Dành cho Cha Mẹ: Nghỉ phép có lương hào phóng dành cho cha mẹ để hỗ trợ bạn trong gia đình đang phát triển của mình.
- Nghỉ phép “Purr-ental”: Nghỉ phép “Purr-ental” độc đáo khi bạn chào đón một thú cưng mới về nhà.
- Phúc lợi Chăm sóc Gia đình: Hỗ trợ chăm sóc trẻ em và người lớn tuổi do người sử dụng lao động tài trợ.
- Hỗ trợ Hình thành Gia đình: Chăm sóc và nguồn lực cá nhân hóa cho mọi hành trình hình thành gia đình.
- Quỹ Phát triển Chuyên môn: Quỹ tùy ý và các khóa học Giáo dục Thường xuyên (CE) miễn phí để hỗ trợ sự phát triển nghề nghiệp của bạn.
- Đặc quyền Thú cưng: Các đặc quyền dành cho thú cưng và giảm giá đáng kể các dịch vụ thú y cho các thành viên gia đình lông lá của riêng bạn.
- Hỗ trợ Vay Sinh viên: Các công cụ và hỗ trợ quản lý khoản vay sinh viên để giúp bạn quản lý các nghĩa vụ tài chính của mình.
Phát Triển Mạnh Mẽ Trong Sự Nghiệp Thú Y Của Bạn
Chúng tôi trao quyền cho bạn cung cấp dịch vụ chăm sóc tốt nhất bằng cách loại bỏ các rào cản và cung cấp cầu nối đến thành công. Tại Thrive, sự phát triển chuyên môn của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đào tạo chuyên sâu và các cơ hội CE miễn phí để đảm bảo sự nghiệp của bạn phát triển mạnh mẽ. Mạng lưới bắt nguồn từ địa phương, kết nối trên toàn quốc độc đáo của chúng tôi cho phép bạn xây dựng các mối quan hệ, tiếp cận các cơ hội đa dạng và tìm thấy sự hỗ trợ vững chắc trong suốt hành trình sự nghiệp của mình.
Sức khỏe của bạn cũng quan trọng đối với chúng tôi như sự chăm sóc mà bạn cung cấp cho thú cưng. Thrive Pet Healthcare cung cấp nhiều con đường để thăng tiến trong sự nghiệp. Nâng cao chuyên môn của bạn và đạt được các chứng chỉ có giá trị thông qua:
- ThriveU: Thư viện các khóa học giáo dục thường xuyên miễn phí, phong phú và đa dạng của chúng tôi.
- Hội thảo Lãnh đạo: Các hội thảo tương tác ảo trực tiếp được thiết kế để phát triển các kỹ năng lãnh đạo thiết yếu.
- Chương trình Quản lý Bệnh viện: Một chương trình chuyên biệt để dạy bạn những kiến thức cơ bản về điều hành một bệnh viện thú cưng thành công.
- Học bổng và Hoàn trả Học phí: Cơ hội nhận học bổng và hoàn trả học phí để tiếp tục học lên cao.
- Cơ hội Toàn quốc: Cơ hội khám phá các chuyên khoa đa dạng, các loại hình bệnh viện và môi trường làm việc khác nhau trên mạng lưới quốc gia của chúng tôi.
- Phát triển Lãnh đạo: Đào tạo lãnh đạo để nuôi dưỡng một sự nghiệp thịnh vượng và lâu dài trong ngành thú y.
Mức lương có thể thương lượng dựa trên bằng cấp và kinh nghiệm của bạn, với mức lương theo giờ bắt đầu từ 17-19 đô la mỗi giờ. Mức lương cuối cùng sẽ tính đến một loạt các yếu tố toàn diện, bao gồm kỹ năng, trình độ, kinh nghiệm và địa điểm làm việc của bạn.
Về Thrive Pet Healthcare
Thrive Pet Healthcare, được thành lập bởi các bác sĩ thú y ở Austin, đã phát triển và bao gồm hơn 380 bệnh viện đối tác trên toàn quốc. Sứ mệnh của chúng tôi là định hình tương lai của sức khỏe thú cưng thông qua sự xuất sắc trong y tế, công nghệ tiên tiến và một cộng đồng chuyên gia và đối tác thú y kết nối sâu sắc.
Chúng tôi tích hợp liền mạch các dịch vụ thực hành tổng quát, chăm sóc khẩn cấp, chuyên khoa và cấp cứu. Các bệnh viện bắt nguồn từ địa phương, kết nối trên toàn quốc của chúng tôi được hưởng lợi từ các nguồn lực rộng lớn của Thrive trong khi vẫn giữ được bản sắc độc đáo và quý giá của mình.
Chúng tôi tin chắc rằng việc hỗ trợ các thành viên trong đội ngũ của mình là nền tảng để giúp thú cưng phát triển khỏe mạnh ở mọi giai đoạn trong cuộc đời. Hãy gia nhập cùng chúng tôi và trải nghiệm #WeThriveTogether – nơi bạn sẽ tìm thấy sự phát triển chuyên môn tùy chỉnh, một môi trường làm việc hỗ trợ tôn trọng sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống, và hỗ trợ sức khỏe tinh thần 24/7.
Tại Thrive Pet Healthcare, chúng tôi tận tâm nuôi dưỡng một nền văn hóa hòa nhập, nơi mọi tiếng nói đều được lắng nghe, tôn trọng và coi trọng. Chúng tôi cam kết xây dựng một môi trường được nuôi dưỡng bởi sự tò mò tôn trọng, hỗ trợ, khuyến khích và tôn vinh các quan điểm đa dạng của đội ngũ của chúng tôi và các cộng đồng mà chúng tôi tự hào phục vụ.
Hãy gia nhập đội ngũ bệnh viện Hampden family pet và trở thành một phần của cộng đồng thực sự phát triển mạnh mẽ cùng nhau. Ứng tuyển ngay hôm nay để bắt đầu hành trình sự nghiệp bổ ích của bạn với chúng tôi!
