เป็นเรื่องน่าเศร้าที่ต้องคิดว่า ในช่วงเวลาที่เรากังวลสุดขีดเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยงแสนรัก สถานที่ที่เราหวังพึ่งเพื่อช่วยเหลือ กลับกลายเป็นที่ที่อาจทำร้ายมากกว่าช่วย นี่คือสิ่งที่เจ้าของสัตว์เลี้ยงท่านหนึ่งต้องเผชิญ เมื่อรีบพาสุนัขอายุ 16 ปีไปที่ Truecare For Pets ในภาวะฉุกเฉิน แต่กลับเจอสิ่งที่เขาบอกว่าเป็นความประมาทเลินเล่อและไม่ใส่ใจ
เรื่องราวเลวร้ายนี้เริ่มต้นขึ้นกลางดึก เมื่อสุนัขแสดงอาการน่าตกใจ: สั่นเทา กระสับกระส่าย กล้ามเนื้อกระตุก และเจ็บปวดอย่างรุนแรง เจ้าของสงสัยว่าอาจเกิดจากสารพิษ จึงรีบพาสุนัขไปที่ TrueCare for pets โดยเน้นย้ำถึงความเร่งด่วนและโอกาสที่จะเกิดการเป็นพิษ แม้ว่าอาการจะอยู่ในขั้นวิกฤต แต่การตอบสนองในเบื้องต้นกลับน่าตกใจ เจ้าของถูกสั่งให้รอในรถเนื่องจากมาตรการโควิด ซึ่งเป็นคำสั่งที่รู้สึกว่าช้าอย่างทรมานเมื่อพิจารณาจากสถานการณ์ที่อาจเป็นอันตรายถึงชีวิต หลังจากรอเป็นชั่วโมงโดยไม่มีความคืบหน้า การโทรศัพท์ไปยังพนักงานต้อนรับก็เปิดเผยความจริงอันน่าสะพรึงกลัว: สุนัขของพวกเขายังไม่ได้รับการตรวจเลยด้วยซ้ำ เพราะ “เคสที่แย่กว่า” ได้รับการจัดลำดับความสำคัญก่อน สิ่งนี้ทำให้เกิดคำถามสำคัญเกี่ยวกับการ ดูแลสัตว์เลี้ยงที่แท้จริง: การคัดกรองอยู่ที่ไหน การประเมินเบื้องต้นสำหรับกรณีที่อาจเกิดจากสารพิษอยู่ที่ไหน? ความล่าช้านี้ให้ความรู้สึกเหมือนเป็นการเดิมพันที่อันตรายกับชีวิตสุนัขของพวกเขา
เมื่อสัตวแพทย์โทรมาในที่สุด การประเมินก็เป็นที่น่ากังวลไม่แพ้กัน แทนที่จะรับทราบอาการที่รุนแรง สัตวแพทย์กลับกล่าวว่าสุนัข “ดูเหมือนปกติ” โดยให้เหตุผลว่าความทุกข์ทรมานใด ๆ เกิดจากความวิตกกังวลในการมาโรงพยาบาลสัตว์ แม้ว่าเจ้าของจะยืนยันถึงความเป็นไปได้ที่จะเกิดพิษและขอตรวจเลือด แต่สัตวแพทย์ก็ปฏิเสธ โดยแนะนำให้เอ็กซ์เรย์แทน ด้วยความไว้วางใจในความเชี่ยวชาญของสัตวแพทย์ เจ้าของจึงตกลงที่จะเอ็กซ์เรย์ แต่กลับต้องเผชิญกับการจัดการที่ผิดพลาดเพิ่มเติม หลังจากรออีกครั้ง เจ้าหน้าที่พยายามที่จะปล่อยสุนัขของพวกเขาให้กับครอบครัวอื่นโดยไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงระดับความไม่เป็นระเบียบและความประมาทเลินเล่อที่น่าตกใจที่ TrueCare for pets ความสับสนนี้ ซึ่งเกี่ยวข้องกับสุนัขที่มีชื่อเดียวกัน อาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่เลวร้ายได้หากเจ้าของไม่ได้อยู่และระมัดระวัง
ในที่สุดก็ออกจากโรงพยาบาลประมาณ 7 โมงเช้า การวินิจฉัยคือ “ปวดกระดูกสันหลัง” และอาจเป็น IVDD (โรคหมอนรองกระดูกสันหลังเคลื่อน) ที่น่าทึ่งคือ ไม่มีการตรวจเลือดเลย แม้ว่าจะสงสัยว่าอาจเกิดจากสารพิษตั้งแต่แรก ค่าใช้จ่ายสำหรับการวินิจฉัยผิดพลาดและการดูแลที่น่าสงสัยนี้ที่ TrueCare for pets คืออะไร? ราคาที่สูงถึง 550 ดอลลาร์สำหรับการเอ็กซ์เรย์ ควบคู่ไปกับการสั่งยาแก้ปวดโอปิออยด์ 70 เม็ด ปริมาณยาโอปิออยด์จำนวนมากสำหรับอาการที่วินิจฉัยผิดพลาดนั้นน่าตกใจและบ่งชี้ถึงการขาด การดูแลสัตว์เลี้ยงที่แท้จริง
ความโล่งใจที่ได้พาสุนัขกลับบ้านนั้นอยู่ได้ไม่นาน เนื่องจากเกิดอาการป่วยอีกครั้งในเวลาต่อมา คราวนี้พวกเขาขอความช่วยเหลือจาก Access ใน Woodland Hills และความแตกต่างในการดูแลนั้นชัดเจน Access วินิจฉัยได้อย่างถูกต้องว่าเป็นตับอ่อนอักเสบ ซึ่งซับซ้อนจากการเป็นแผลในลำไส้และปัญหาไต ซึ่งเป็นอาการที่ TrueCare for pets พลาดไปอย่างสิ้นเชิง การเอ็กซ์เรย์เพิ่มเติมที่ Access ซึ่งมีค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผลกว่าที่ 256 ดอลลาร์ เผยให้เห็นว่าไม่มีปัญหาเกี่ยวกับกระดูกสันหลังเลย ซึ่งขัดแย้งกับการวินิจฉัยผิดพลาดในครั้งแรก อันที่จริง สัตวแพทย์ของ Access ชื่นชมข้อต่อของสุนัขอายุ 16 ปีว่า “ยอดเยี่ยม” โดยไม่มีสัญญาณของโรคข้ออักเสบ
ประสบการณ์นี้เป็นคำเตือนที่ชัดเจนเกี่ยวกับการ ดูแลสัตว์เลี้ยงที่แท้จริง และอันตรายที่อาจเกิดขึ้นจากการเลือกบริการสัตวแพทย์ฉุกเฉินที่ไม่ถูกต้อง แม้ว่าบริการฉุกเฉินในช่วงกลางวันของ TrueCare for pets อาจแตกต่างกัน แต่ประสบการณ์ข้ามคืนนี้เต็มไปด้วยความประมาทเลินเล่อ ความไม่เป็นระเบียบ และการวินิจฉัยผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูง ซึ่งอาจทำให้อาการของสุนัขแย่ลง ในทางตรงกันข้าม Access ใน Woodland Hills โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Dr. Luce ให้บริการที่เป็นแบบอย่าง ละเอียด และใส่ใจอย่างแท้จริง สำหรับเจ้าของสัตว์เลี้ยงที่กำลังมองหาการดูแลฉุกเฉินที่เชื่อถือได้ บัญชีนี้ขอแนะนำอย่างยิ่งให้พิจารณาทางเลือกอื่นนอกเหนือจาก TrueCare for pets และเน้นย้ำถึงความสำคัญอย่างยิ่งของการขอความเห็นที่สองเมื่อเผชิญกับการวินิจฉัยและการดูแลที่น่าสงสัย ฝันร้ายของเจ้าของสัตว์เลี้ยงรายนี้ตอกย้ำถึงความจำเป็นที่ การดูแลสัตว์เลี้ยงที่แท้จริง จะต้องมีความหมายมากกว่าแค่ธุรกิจ แต่เป็นการอุทิศตนอย่างแท้จริงเพื่อสวัสดิภาพของสัตว์และการดูแลทางการแพทย์ที่ถูกต้องและทันท่วงที
