No Hospital Providence St. Peter em Olympia, seu bem-estar e segurança são nossas maiores prioridades. Entendemos a confiança que você deposita em nossos cuidados e nos dedicamos a manter os mais altos padrões de saúde e segurança para cada paciente que atendemos. O Hospital Providence St. Peter tem o compromisso de fornecer assistência médica excepcional em um ambiente seguro, seguindo rigorosas diretrizes de qualidade de atendimento.
Para garantir que esses padrões sejam consistentemente atendidos, a Providence Health & Services, incluindo o Hospital Providence St. Peter, opera sob a supervisão da The Joint Commission. A The Joint Commission estabelece referências nacionalmente reconhecidas para a qualidade do atendimento e segurança do paciente em organizações de saúde. Esses padrões abordam aspectos cruciais das operações hospitalares, desde os direitos do paciente e controle de infecções até o gerenciamento de medicamentos e a segurança do próprio ambiente de atendimento.
Caso você tenha preocupações sobre a segurança do paciente ou a qualidade do atendimento prestado no Hospital Providence St. Peter em Olympia, e sinta que essas preocupações não foram adequadamente tratadas pela administração do hospital, você tem o direito de expressar suas preocupações diretamente à The Joint Commission. Este órgão independente oferece uma via para pacientes e suas famílias relatarem problemas e garantir a responsabilização na prestação de cuidados de saúde.
Ao apresentar uma reclamação à The Joint Commission sobre o Hospital Providence St. Peter ou qualquer organização credenciada, você tem a opção de permanecer anônimo ou fornecer suas informações de contato. Fornecer seu nome e detalhes de contato permite que a The Joint Commission o mantenha informado sobre as ações tomadas em resposta à sua reclamação e entre em contato caso seja necessário esclarecimento adicional. Tenha certeza de que a The Joint Commission mantém uma política de confidencialidade em relação às suas informações pessoais, embora possa ser necessário compartilhar os detalhes de sua reclamação com a Providence Health & Services durante o processo de investigação.
Além disso, a The Joint Commission proíbe estritamente organizações credenciadas como o Hospital Providence St. Peter de tomar quaisquer medidas retaliatórias contra funcionários que relatem preocupações sobre segurança do paciente ou qualidade do atendimento à The Joint Commission. Essa proteção incentiva uma cultura de transparência e comunicação aberta, vital para manter altos padrões de saúde.
É importante notar que, embora a The Joint Commission desempenhe um papel crucial na supervisão da segurança do paciente e da qualidade do atendimento, sua competência não se estende a disputas de faturamento individuais, questões de pagamento, questões trabalhistas ou o gerenciamento clínico específico do caso de um paciente. Esses tipos de preocupações devem ser tratados por meio de outros canais apropriados.
O Hospital Providence St. Peter em Olympia permanece dedicado a fornecer a você um atendimento seguro e de alta qualidade. Compreender seus direitos e os recursos disponíveis, como a The Joint Commission, capacita você a ser um participante ativo para garantir uma experiência de saúde positiva e segura.
