Mau Pets는 모든 구매에 대한 고객님의 완전한 만족을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 저희는 배송, 반품 및 보증에 대한 명확하고 간단한 정책이 고객님의 마음의 평화를 위해 매우 중요하다는 것을 잘 알고 있습니다. 이 문서는 Mau Pets 제품에 대한 투명하고 긍정적인 경험을 보장하기 위한 저희 정책을 설명합니다.
미국 본토 내 무료 배송
미국 본토 내의 모든 주문에 대해 무료 배송을 제공하게 되어 기쁩니다. 이를 통해 미국 고객님들은 추가 배송비 없이 Mau Pets 제품을 받으실 수 있습니다.
45일 위험 부담 없는 체험 및 간편한 반품
저희는 Mau Pets 제품의 품질을 보증합니다. 그렇기 때문에 45일 위험 부담 없는 체험을 제공합니다. 어떤 이유로든 구매에 완전히 만족하지 않으시는 경우, 가능한 한 반품 절차를 쉽게 진행하고자 합니다.
반품을 시작하려면 주문을 받으신 후 45일 이내에 문의 양식을 통해 저희에게 연락해 주십시오. 문제점을 설명하고 해당되는 경우 사진을 첨부하여 고객님의 우려 사항을 이해하는 데 도움을 주시면 감사하겠습니다. 저희 팀은 고객님과 함께 해결책을 찾기 위해 노력할 것입니다.
반품이 필요한 경우 선불 반품 레이블을 제공해 드립니다. 단순히 품목을 원래 포장재에 다시 포장하고 레이블을 부착한 다음 가장 가까운 FedEx 또는 USPS 지점에 맡겨주십시오. 반품된 제품을 받으면 검사 후 전액 환불을 처리해 드립니다. 환불 검토 및 처리에는 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.
배송일로부터 45일 이후에는 일반적으로 반품이 허용되지 않으니 유의해 주십시오. 단, 기간 연장이 승인된 경우는 예외입니다. 반품이 저희 정책 지침을 충족하지 않는 경우 환불을 거부할 권리가 있으며, 반품 시 제품 손상 발생 시 수리 비용이 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.
Mau Pets 제품에 대한 1년 포괄적 보증
모든 Mau Pets 제품은 기능적 결함에 대해 1년 보증이 제공됩니다. 제품 수령 후 1년 이내에 제조상의 결함을 발견하신 경우 저희에게 연락해 주십시오. 문제점을 평가하기 위해 사진이나 비디오 형태의 결함 증거를 요청할 수 있습니다.
저희 보증은 기능적 결함에 적용되지만 일반적인 마모 및 파손은 보장하지 않습니다. 항상 제품 전체 교체가 가능한 것은 아니며, 해결 방법은 Mau Pets의 재량에 따라 결정됩니다. 저희는 보증 문제를 신속하고 공정하게 해결하기 위해 고객님과 협력하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
해외 배송 및 반품 정보
해외 고객의 경우 배송비는 결제 시 계산됩니다. 결제 시 배송비 계산이 불가능한 경우, 지원팀([email protected])으로 문의해 주십시오.
해외 구매자는 모든 수입세, 관세 및 반품 배송비를 전적으로 부담해야 합니다. Mau Pets는 해외 배송 중 발생하는 관세, 수입세 또는 수수료에 대해 책임을 지지 않습니다.
문의하기
저희는 훌륭한 고객 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 배송, 반품 또는 보증에 관한 질문이나 우려 사항이 있으시면 주저하지 마시고 문의 양식을 통해 문의하시거나 [email protected]으로 이메일을 보내주십시오. Mau Pets와의 경험이 탁월하도록 문의 사항에 최대한 빨리 답변해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.
