È straziante pensare che in un momento di estrema preoccupazione per il tuo amato animale domestico, proprio il posto a cui ti rivolgi per aiuto possa causare più danni che benefici. Questa è stata la terrificante realtà per un proprietario di animali domestici che ha portato di corsa il suo cane di 16 anni da Truecare For Pets in emergenza, solo per incontrare ciò che descrive come negligenza e incompetenza.
Il calvario è iniziato nel cuore della notte quando il cane ha manifestato sintomi allarmanti: tremore, irrequietezza, spasmi allo stomaco e dolore estremo. Sospettando una tossicità, il proprietario si è precipitato da TrueCare for pets, sottolineando l’urgenza e la possibilità di avvelenamento. Nonostante le condizioni critiche, la risposta iniziale è stata scioccamente sprezzante. Al proprietario è stato detto di aspettare in macchina a causa dei protocolli Covid, una direttiva che è sembrata agonizzantemente lenta data la potenziale situazione di pericolo di vita. Dopo un’ora di attesa e nessun aggiornamento, una telefonata alla receptionist ha rivelato l’orribile verità: il loro cane non era stato ancora visitato perché erano stati dati la priorità a “casi peggiori”. Questo solleva una questione critica sulla vera cura per gli animali domestici: dov’era il triage, la valutazione immediata per un potenziale caso di tossicità? Il ritardo è sembrato una pericolosa scommessa con la vita del loro cane.
Quando finalmente ha chiamato un veterinario, la valutazione è stata ugualmente preoccupante. Invece di riconoscere i sintomi gravi, il veterinario avrebbe affermato che il cane “sembrava normale”, attribuendo qualsiasi disagio all’ansia da visita veterinaria. Nonostante l’insistenza del proprietario sulla potenziale tossicità e la richiesta di esami del sangue, il veterinario ha respinto la richiesta, raccomandando invece i raggi X. Fidandosi della competenza del veterinario, il proprietario ha acconsentito ai raggi X, solo per affrontare un’ulteriore cattiva gestione. Dopo un’altra attesa, un membro dello staff ha erroneamente tentato di dimettere il loro cane a un’altra famiglia, mostrando uno scioccante livello di disorganizzazione e noncuranza da TrueCare for pets. Questo scambio di persona, che coinvolgeva un cane con lo stesso nome, avrebbe potuto avere conseguenze disastrose se il proprietario non fosse stato presente e vigile.
Finalmente dimesso intorno alle 7 del mattino, la diagnosi è stata “dolore alla colonna vertebrale” e potenziale IVDD (malattia del disco intervertebrale). Sorprendentemente, non sono mai stati fatti esami del sangue, nonostante il sospetto iniziale di tossicità. Il costo per questa diagnosi errata e le cure discutibili da TrueCare for pets? La cifra sbalorditiva di $550 per i raggi X, unita a una prescrizione per 70 antidolorifici oppioidi. La grande quantità di oppioidi per una condizione diagnosticata erroneamente è allarmante e indica una mancanza di vera cura per gli animali domestici.
Il sollievo di riportare a casa il loro cane è stato di breve durata poiché un altro episodio di salute si è verificato poco dopo. Questa volta, hanno cercato aiuto presso Access a Woodland Hills e il contrasto nelle cure è stato netto. Access ha diagnosticato correttamente la pancreatite, complicata da un’ulcera intestinale e problemi renali – condizioni completamente mancate da TrueCare for pets. Ulteriori raggi X presso Access, con un costo più ragionevole di $256, non hanno rivelato alcun problema alla colonna vertebrale, contraddicendo la diagnosi errata iniziale. Infatti, i veterinari di Access hanno elogiato le articolazioni del cane di 16 anni come “favolose” senza segni di artrite.
Questa esperienza serve da severo avvertimento sulla vera cura per gli animali domestici e sui potenziali pericoli della scelta del servizio veterinario di emergenza sbagliato. Mentre i servizi di emergenza diurni da TrueCare for pets potrebbero essere diversi, questa esperienza notturna è stata caratterizzata da noncuranza, disorganizzazione e una costosa diagnosi errata che avrebbe potuto peggiorare le condizioni del cane. Al contrario, Access a Woodland Hills, in particolare la dottoressa Luce, ha fornito un servizio esemplare, dettagliato e genuinamente premuroso. Per i proprietari di animali domestici che cercano cure di emergenza affidabili, questo racconto suggerisce fortemente di considerare alternative a TrueCare for pets, ed evidenzia l’importanza critica di cercare un secondo parere medico quando si affrontano diagnosi e cure discutibili. L’incubo di questo proprietario di animali domestici sottolinea la necessità che la vera cura per gli animali domestici significhi più di una semplice attività commerciale, ma un impegno genuino per il benessere degli animali e un’attenzione medica accurata e tempestiva.
