All’Ospedale Providence St. Peter di Olympia, il vostro benessere e la vostra sicurezza sono le nostre massime priorità. Comprendiamo la fiducia che riponete nelle nostre cure e ci impegniamo a mantenere i più elevati standard di salute e sicurezza per ogni paziente che assistiamo. L’Ospedale Providence St. Peter si dedica a fornire un’assistenza sanitaria eccezionale in un ambiente sicuro, attenendosi a rigorose linee guida sulla qualità delle cure.
Per garantire che questi standard siano costantemente rispettati, Providence Health & Services, incluso l’Ospedale Providence St. Peter, opera sotto il controllo della Joint Commission. La Joint Commission stabilisce parametri di riferimento riconosciuti a livello nazionale per la qualità delle cure e la sicurezza dei pazienti nelle organizzazioni sanitarie. Questi standard riguardano aspetti cruciali delle operazioni ospedaliere, dai diritti del paziente e il controllo delle infezioni alla gestione dei farmaci e alla sicurezza dell’ambiente di cura stesso.
In caso di dubbi sulla sicurezza del paziente o sulla qualità delle cure fornite all’Ospedale Providence St. Peter di Olympia, e qualora riteniate che tali dubbi non siano stati adeguatamente affrontati dall’amministrazione ospedaliera, avete il diritto di esprimere le vostre preoccupazioni direttamente alla Joint Commission. Questo ente indipendente offre ai pazienti e alle loro famiglie un modo per segnalare problemi e garantire la responsabilità nell’erogazione dell’assistenza sanitaria.
Quando si presenta un reclamo alla Joint Commission in merito all’Ospedale Providence St. Peter o a qualsiasi organizzazione accreditata, avete la possibilità di rimanere anonimi o fornire le vostre informazioni di contatto. Fornire il vostro nome e i vostri recapiti consente alla Joint Commission di tenervi informati sulle azioni intraprese in risposta al vostro reclamo e di contattarvi qualora siano necessari ulteriori chiarimenti. Siate certi che la Joint Commission mantiene una politica di riservatezza in merito alle vostre informazioni personali, sebbene possa essere necessario condividere i dettagli del vostro reclamo con Providence Health & Services durante il processo di indagine.
Inoltre, la Joint Commission vieta severamente alle organizzazioni accreditate come l’Ospedale Providence St. Peter di intraprendere azioni ritorsive contro i dipendenti che segnalano alla Joint Commission preoccupazioni relative alla sicurezza del paziente o alla qualità delle cure. Questa protezione incoraggia una cultura di trasparenza e comunicazione aperta, vitale per mantenere elevati standard sanitari.
È importante notare che, sebbene la Joint Commission svolga un ruolo cruciale nella supervisione della sicurezza del paziente e della qualità delle cure, la sua competenza non si estende a singole controversie di fatturazione, problemi di pagamento, questioni relative ai rapporti di lavoro o alla gestione clinica specifica del caso di un paziente. Questi tipi di preoccupazioni devono essere affrontati attraverso altri canali appropriati.
L’Ospedale Providence St. Peter di Olympia rimane impegnato a fornirvi cure sicure e di alta qualità. Comprendere i vostri diritti e le risorse disponibili, come la Joint Commission, vi consente di partecipare attivamente a garantire un’esperienza sanitaria positiva e sicura.
