Peter Pan Bus Lines ha sido un proveedor de transporte de confianza durante más de noventa años, dedicado a ofrecer una experiencia de viaje segura y fiable. Comprender los términos y condiciones asociados a su viaje es crucial para un trayecto tranquilo y sin problemas. Esta guía desglosa las políticas clave que necesita conocer antes de viajar con Peter Pan Bus Lines.
Comprender su Billete y Tarifas
Validez del Billete y Política de No Reembolso
Los billetes de Peter Pan Bus Lines son válidos estrictamente para la fecha y hora especificadas en el momento de la compra. Es importante tener en cuenta que los billetes no son reembolsables ni transferibles, lo que garantiza la seguridad e integridad de su reserva. Se prohíbe la reventa de billetes sin autorización. Si bien las reservas generalmente no son necesarias a menos que se indique explícitamente, su billete garantiza su asiento para el horario elegido. Recuerde, Peter Pan Bus Lines no se hace responsable de los billetes perdidos o robados, así que guárdelos de forma segura.
Flexibilidad de Tarifas y Cargos
Las tarifas son específicas de la fecha y la hora, y las tarifas de descuento a menudo vienen con restricciones. Tenga en cuenta que las tarifas pueden incluir impuestos y cargos adicionales. Si bien los billetes generalmente no son reembolsables, Peter Pan Bus Lines ofrece cierta flexibilidad para los cambios. Puede reprogramar su fecha y hora de salida antes de su hora de viaje original, a menudo incurriendo en una tarifa más cualquier diferencia en el precio del billete. Los cambios se pueden realizar cómodamente a través de la aplicación Peter Pan Bus o su sitio web. Sin embargo, los billetes que no se cambien antes de la salida programada perderán su validez y se deberá comprar un nuevo billete para viajes futuros. Las tarifas están sujetas a cambios, y los períodos de viaje pico o las vacaciones pueden tener fechas restringidas. Los pagos se aceptan en dólares estadounidenses. Incluso con los cambios, el billete original sigue sin ser reembolsable y se aplican cargos por reemisión.
Opción de Tarifa Reembolsable
Para mayor tranquilidad, Peter Pan Bus Lines ofrece una opción de tarifa reembolsable por un cargo adicional. Esta opción se aplica solo a los billetes no utilizados comprados antes de la salida. Si tiene un billete de ida y vuelta y solo usa un trayecto, la parte no utilizada se puede reembolsar si optó por la tarifa reembolsable. Las solicitudes de reembolso deben enviarse por escrito a través del portal en línea de Atención al Cliente de Peter Pan al menos dos horas antes de la salida programada. Solo los billetes comprados explícitamente como reembolsables son elegibles para reembolsos. El reembolso solo cubre la tarifa en sí, excluyendo la tarifa de tarifa reembolsable y otros cargos de emisión de billetes. Los reembolsos generalmente se procesan dentro de 5-7 días hábiles a su método de pago original.
Procedimientos de Emisión de Billetes y Embarque
Documentos de Embarque Esenciales
Para abordar su autobús Peter Pan, debe presentar un billete válido junto con una identificación con foto emitida por el gobierno que coincida con el nombre del billete. Los billetes se pueden presentar en formato impreso (impresión a una cara) o digitalmente en un dispositivo electrónico, asegurando que el código de barras o el código QR sean claramente visibles.
Billetes en Papel en las Taquillas
Los pasajeros que compren billetes en persona en una taquilla de Peter Pan Bus Lines recibirán un billete en papel. Este billete en papel debe presentarse al conductor al subir al autobús.
Condiciones Especiales de Tarifa
Las tarifas especiales se ofrecen sujetas a disponibilidad y es posible que no siempre estén garantizadas en el momento de la reserva final. Si una tarifa especial cotizada ya no está disponible, se presentará el precio aplicable actual como una opción alternativa.
Pautas de Viaje y Responsabilidades
Cambios de Horario y Retrasos
Si bien Peter Pan Bus Lines se esfuerza por mantener los horarios, las fechas y horas de salida están sujetas a cambios. El transportista no se hace responsable de los retrasos causados por circunstancias imprevistas fuera de su control, como averías, fallos de equipos, accidentes o condiciones de carretera, tráfico y clima. Peter Pan Bus Lines niega explícitamente la responsabilidad por cualquier pérdida, daño, retraso o gasto que surja de tales situaciones. Los asientos son por orden de llegada para todos los pasajeros, incluidos los adultos mayores y los pasajeros con discapacidades, sin discriminación. Se aconseja a los pasajeros que lleguen a su puerta de salida al menos 15 minutos antes de la hora de salida programada, ya que los autobuses salen puntualmente y Peter Pan Bus Lines no se hace responsable de los pasajeros que lleguen tarde.
Política de Equipaje y Objetos Personales
Responsabilidad por el Equipaje
Peter Pan Bus Lines no se hace responsable del equipaje o los objetos personales perdidos, robados o dañados. No ofrecen un servicio de facturación de equipaje. Se espera que los pasajeros mantengan sus objetos personales, especialmente los objetos de valor como aparatos electrónicos y medicamentos, en su posesión en todo momento durante el viaje. Todo el equipaje debe ser reclamado inmediatamente al llegar a su destino. Es aconsejable no llevar objetos de valor en el autobús.
Responsabilidad Máxima y Artículos Prohibidos
La responsabilidad máxima de Peter Pan Bus Lines por pérdida o daño al equipaje se limita a 250 dólares estadounidenses por pasajero y solo es aplicable en casos de negligencia probada por su parte. Ciertos artículos están estrictamente prohibidos tanto en el equipaje de mano como en el facturado, incluidos materiales peligrosos, artículos inflamables, armas y bebidas alcohólicas. Además, los objetos de valor como joyas, ordenadores portátiles, dinero y artículos perecederos solo deben llevarse en el equipaje de mano y no guardarse en el compartimento de equipaje del autobús. Se permiten animales de servicio a bordo bajo condiciones específicas.
Política de Objetos Perdidos
Peter Pan Bus Lines no se hace responsable de los objetos personales olvidados en el autobús o en las terminales. Sin embargo, si se encuentra un artículo, lo enviarán al pasajero registrado a expensas del pasajero previa solicitud. Los artículos no reclamados se guardan durante un máximo de 14 días antes de ser eliminados o donados a organizaciones benéficas a discreción de Peter Pan Bus Lines. La responsabilidad máxima por el equipaje perdido sigue siendo de 250 dólares estadounidenses por pasajero, aplicable solo en casos de negligencia por parte de Peter Pan Bus Lines.
Viajar con Niños
Los niños de 15 años o menos deben ir acompañados de un padre, tutor legal u otro pasajero de al menos 16 años. Cualquier viajero que ocupe un asiento, independientemente de su edad, debe pagar la tarifa de adulto aplicable. Un niño menor de dos años puede viajar en el regazo de un adulto sin billete. Para los niños adicionales menores de dos años, se debe comprar un billete y deben estar asegurados en un asiento.
Clientes con Dispositivos de Movilidad con Ruedas
Se anima a los pasajeros que utilizan dispositivos de movilidad con ruedas a reservar su viaje con la mayor antelación posible debido a la limitación de asientos y la capacidad del autobús. Cada autobús puede acomodar típicamente a un máximo de dos pasajeros que utilicen dispositivos de movilidad con ruedas. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Peter Pan para cualquier pregunta o inquietud específica con respecto a los viajes accesibles.
Política de Mascotas
Peter Pan Bus Lines permite perros o gatos pequeños a bordo, siempre que estén en un transportín para mascotas. El peso combinado de la mascota y el transportín no puede superar las 25 libras. Los transportines deben ser a prueba de fugas, bien ventilados y cumplir con restricciones de tamaño específicas. Las mascotas deben permanecer dentro del transportín durante todo el viaje, colocadas debajo del asiento, y tener al menos ocho semanas de edad, ser inodoras, inofensivas y no disruptivas. El transportín para mascotas cuenta como una pieza de equipaje de mano. Peter Pan Bus Lines se reserva el derecho de rechazar cualquier mascota o retirar una mascota que viole su política.
Animales de Servicio
Los animales de servicio, específicamente los perros entrenados para ayudar a personas con discapacidades, están permitidos a bordo sin cargo adicional. Los animales de servicio deben estar bajo el control del propietario y no representar una amenaza para los demás. Peter Pan Bus Lines se reserva el derecho de modificar los horarios si un pasajero o conductor tiene reacciones alérgicas a un animal de servicio o mascota que pueda afectar su salud o seguridad.
Animales de Apoyo Emocional o Terapia
Los animales de apoyo emocional o terapia no se clasifican como animales de servicio según las directrices de la ADA. La política de mascotas de Peter Pan Bus Lines se aplica a estos animales.
Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad de Peter Pan Bus Lines se limita al transporte en sus propias rutas y no se extiende a las acciones de otras entidades, incluidos los socios interlínea, excepto cuando lo exija la ley. No son responsables de los daños consecuentes o incidentales, incluidos los causados por retrasos climáticos. La responsabilidad máxima por pérdida o daño de equipaje sigue siendo de 250 dólares estadounidenses por pasajero debido a negligencia por parte de Peter Pan Bus Lines.
Conducta Prohibida
Fumar, incluidos los cigarrillos electrónicos y el vapeo, el consumo de alcohol y el consumo de drogas están estrictamente prohibidos en los autobuses Peter Pan. Los pasajeros no pueden llevar bebidas alcohólicas o sustancias ilegales a bordo.
Negativa de Transporte
Peter Pan Bus Lines se reserva el derecho de negar el transporte o retirar a los pasajeros que representen un riesgo para la salud o la seguridad, exhiban una conducta desordenada, ofensiva, abusiva o ilegal, o interfieran con las funciones del conductor o de otros pasajeros.
Salud y Seguridad – COVID-19 y Transmisión de Enfermedades
Dadas las preocupaciones actuales sobre el COVID-19 y otras enfermedades contagiosas, Peter Pan Bus Lines enfatiza que no puede garantizar una protección completa contra la exposición. Al elegir viajar con Peter Pan Bus Lines, los pasajeros reconocen y aceptan los riesgos potenciales de exposición a enfermedades infecciosas. Peter Pan Bus Lines ha implementado medidas de seguridad mejoradas, incluida la desinfección y los procedimientos de emisión de billetes y embarque sin contacto, y se espera que los pasajeros cumplan con todas las políticas de seguridad.
Asunción de Riesgos y Exención de Responsabilidad
Los pasajeros reconocen que han leído y comprendido las advertencias con respecto al COVID-19 y otras enfermedades infecciosas y asumen voluntariamente el riesgo de contraer dichas enfermedades al utilizar los servicios de Peter Pan Bus Lines. Al comprar un billete y viajar con Peter Pan Bus Lines, los pasajeros aceptan renunciar a su derecho a emprender acciones legales contra Peter Pan Bus Lines por cualquier enfermedad, lesión, pérdida o daño, incluidas las reclamaciones por negligencia, en la medida permitida por la ley.
Elección de Ley
Los términos y condiciones se rigen por las leyes de la Commonwealth de Massachusetts.
Al comprar un billete y utilizar los servicios de Peter Pan Bus Lines, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Peter Pan Bus Lines se reserva el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento, y el uso continuado de sus servicios implica la aceptación de estos cambios. Para obtener la información más actualizada, consulte el sitio web oficial de Peter Pan Bus Lines.
